Гарантийные условия

 

 

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

(действует только с документом, подтверждающим покупку)

 

1. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И КОНСЕРВАЦИИ МЕБЕЛИ

С целью корректного функционирования и продления срока службы приобретенной Вами мебели, рекомендуем соблюдать следующие правила:
1. Мебель следует использовать в соответствии с ее предназначением.
2. Мебель следует устанавливать на ровной поверхности. С целью сохранения стабильности во время сидения следует  ставить ноги на пол.
3. Мебель не следует устанавливать на расстоянии менее 1 метра от действующих источников тепла (обогреватели, печи).
4. Мебель следует использовать в закрытых помещениях, защищенных от агрессивного влияния окружающей среды.  Слишком сухой воздух может привести к деформации сплошных деревянных частей. Следует избегать установки  мебели на влажной поверхности, так как дерево имеет свойство впитывать влагу.
Рекомендуется использовать мебель в следующих климатических условиях:

  • температура 10-30 °C
  • влажность воздуха 40-70%

5. Мебель должна быть защищена от влияния прямых солнечных лучей. Под влиянием солнечного света дерево меняет окраску, и лакокрасочное покрытие выгорает.
6. Рекомендуется вытирать поверхность мебели после разлития жидкостей. Рекомендуется использование скатертей и  салфеток на деревянных столешницах.
7. Для очистки поверхностей мебели, изготовленной из массива дерева, используйте чистую сухую ткань. При больших  загрязнениях допускается использование влажной ткани с добавлением восковых полиролей.
8. Не следует использовать моющие средства, содержащие растворители, а также химические средства для консервации мебели, так как они могут негативно влиять на лакокрасочное покрытие.
9. Мебель, покрытую эко-кожей, следует очищать мягкой сухой тканью. При появлении пятен используйте влажную ткань с добавлением мягких моющих средств. Для удаления сильных загрязнений с обивочной ткани допускается использование профессиональной химчистки.
10. Обращаем Ваше внимание, что некоторые модели мебели имеют выступающие края и углы. В связи с этим рекомендуется соблюдать осторожность при ее эксплуатации.
11. Острые материалы, такие как металлическая фурнитура, когти домашних животных и т.д, могут повредить дерево или ткань.
12. Цветные материалы могут окрасить светлые обивочные ткани, в том числе эко-кожу.
13. Материал обивки при активной эксплуатации может со временем растягиваться, на нем могут появляться складки - это является естественным процессом.
14. Небольшие неровности, разница фактур и оттенков являются естественным свойством натурального дерева.
15. В процессе эксплуатации раскладных столов и ТВ-тумб из-за влияния ультрафиолетового излучения, может возникнуть разница в цвете элементов мебели.
16. Периодически следует докручивать винты и саморезы в соединённых частях изделия.

2. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

1. Данный Гарантийный Талон является документом, на основании которого Потребителям предоставляется гарантия.2
2. Производитель обеспечивает хорошее качество и правильное функционирование произведенной мебели на условиях, описанных в данном Гарантийном Талоне.
3. Гарантия на изделие составляет 12 месяцев со дня получения заказа.
4. Гарантия дает Вам Право на бесплатную замену и ремонт деталей, имеющих производственные дефекты.
5. Гарантия на изделие не распространяется в следующих случаях:

  • если механические повреждения получены при самостоятельном заносе в квартиру;
  • если механические повреждения получены при самостоятельной сборке изделий;

  • при нарушении правил эксплуатации, перечисленных выше;

  • при обнаружении попытки самостоятельного ремонта;

  • если дефект появился из—за неправильного монтажа и установки изделия, а также неправильного использования либо использования не по назначению;

  • если повреждения появились в результате форс-мажорных обстоятельств, в особенности пожара либо паводков.

  • на мебели из массива дерева, в цветах «белая эмаль» и «слоновая кость», от воздействия прямых солнечных лучей в процессе эксплуатации возможно появление светло-жёлтого оттенка пятна. Так ведёт себя массив дерева под воздействием ультрафиолета. Такие изменения цвета не является браком изготовителя и Гарантийные обязательства не распространяются. Косметический ремонт изделия и вытекающие транспортные и такелажные работы в связи с этим оплачиваются покупателем.

6. Мебельные изделия не подлежат возврату в случае:

  • потери товарного вида;

  • если изделие нестандартного размера;

  • если изделие нестандартного цвета.

7. При наступлении гарантийного случая, Вам следует написать заявление на е-mail:
help-shale@mail.ru, в письме указать:

  • ФИО, контактные телефоны, дата доставки и адрес, куда осуществлялась доставка;

  • номер заказа, модель, цвет, размер;

  • суть претензии (подробно описать дефект с указанием, на каких именно деталях изделий находится повреждение);

  • описание обстоятельств, при которых был обнаружен дефект;

  • требования согласно бланку гарантийного талона (ремонт товара, скидка на товар, замена товара, если изделие стандартное).

  • фото поврежденной детали в количестве не менее 3-х (обязательно с нескольких ракурсов и в хорошем разрешении).

8. При отказе от товара по причинам, не связанным с браком, оплата за дополнительные услуги (доставка, подъем, сборка) не возвращается.
9. Рекламация будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней, начиная с момента получения ВСЕХ вышеперечисленных данных.
10. Принципы рассмотрения рекламации:

  • в случае если дефект, являющийся предметом рекламации, можно устранить на месте, гарантийное обслуживание будет осуществляться путем ремонта.

  • в случае если дефект невозможно устранить, либо его устранение приведет к ухудшению качества мебели, рекламация может быть осуществлена путем ремонта на фабрике.

11. Положения настоящего гарантийного талона не исключают и не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных в законе «О защите прав потребителя».

     
    Подпишитесь и получайте дополнительные скидки
    © ВМК Шале, 2006—2024
    Цены в розничных магазинах ВМК Шале могут отличаться от цен, указанных на сайте.
     
    Заказ в 1 клик
    Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.